Замок-отель «Вышеград»

Место неплохое, но персонал во главе с управляющей Александрой просто кошмар и ужас. у нас был там банкет! Всех минусов и не перечислишь... Люди не обучены совершенно и не умеют работать!
А теперь по-порядку:
- 4 раза бронировали отел для друзей! Все 4 раза не могли найти бронь и делали перебронь. Заранее (за пару часов до заселения) заплатили за номера. Когда гости приехали с них еще раз взяли деньги! и если бы мы это не заметили нам бы никто ничего не вернул.
- Номера отвратительные! Грязно, пропаленное постельное белье, свет тусклый, кондиционер работает через раз. Просили принести тапочки на первый этаж, и ждали пока при нас администраторы лениво порешают кто из них пойдет за ними на 5-ый этаж. Лень ведите ли было всем идти.
- официантов там нет. На банкет нанимают не обученных официантов, а разнорабочих, которые работают на любой работе за почасовую оплату. Они не знаю где кухня, кто повар, какие блюда подают, не следят за тем, чтобы было налито у всех и была посуда в наличии на столе у гостя. В Какой-то момент они просто все пропали из зала. А на наши возмущения по этому поводу старший администратор просто показал пальцем на кухню мол официанты там. А должны быть в зале с гостями.
- После банкета еще раз хотели взять процент за обслуживание. Хотя когда платили по счету администратор сама уточнила, что мы за обслуживание уже заплатили. А на следующий день звонит и начинает рассказывать, что она забыла включить в счет обслуживание.
- На рецепшене никто ничего не знает! никакую проблему решить не могут! на вопросы ответ всегда один: "Ой, да это не я этим занимаю, это не вчера была, я этого не знаю....."
Когда организовывали банкет управляющая наобещала нам что все будет так как нам надо, что все у них есть и все они умеют и сделают! НИЧЕГО из того, что мы оговаривали они должным образом не сделали! Просто позорище, а не ресторан и отель! Все работники просто тупые! других слов нет! И их там много! но такое ощущение, что никто из них никогда не работал и не общался нормально с людьми!
Единственный плюс - еда неплохая! не считая, что на банкете подали цыпленка, который был сожжен до углей! Есть невозможно было!

Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1422725